如何提高沟通能力

很不错的演讲，虽然不敢苟同他的一些观点，但总体来说，他对如何提高沟通能力讲解得很透彻（只可看一遍）。沟通在我看来，就是人之本性流露，即翟鸿燊老师所说的“口乃心之门户”。真诚的性格比任何技巧更重要，但为了一定目标（比如商业目标）收敛改变性格也不是不可能，尽管难度较大。

翟鸿燊，中国营销实战训练导师，国学实践应用学家，经济与文化学者，北京大学客座教授。现任道昂国际集团董事长、中国国际人才工程学院院长、DAM行销拓展机构总裁、北京大学中国企业家训练中心总监、中国经营报专家顾问团首席顾问、美国国家大学荣誉教授博士生导师。

他结合《亮剑》谈企业管理和沟通，就是说借鉴军事管理指导企业管理。同样，借鉴军事和企业管理，也可以推进行政管理。听他一个讲座，真是受益菲浅。

1、有人说：我有信仰，不能杀生。

翟鸿燊：你那种信仰格局太小。杀日本侵略者，就是给中国人放生。老子在《道德经》中说：天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，才以百姓为刍狗。战争的目的有时候是为了消灭战争。你读完《道德经》就会发现老子那是大放生。有的时候，吃点肉，就是给植物放生。你把格局大一点。其实真正什么叫佛？就是觉悟了的人。这里没有迷信。信佛是为了追求解脱，入党是为了追求解放。信仰的目的恰恰是为了破除迷信，解放思想，追求真理。正是有人浴血奋战，才有我们今天的幸福生活。向日本广岛扔原子弹的人说我扔那颗原子弹是为了结束战争。人要有大格局，要把心态打开。杀生，也是为了放生。

2、翟鸿燊：角色就是人格。你一到家就是儿子、姑娘了，给老爸老妈倒杯水吧，别再以为自己是老总了。一个下属最忌讳的就是领导问他的时候，说“我不知道不清楚”。该你知道的你凭什么不知道呢？不能说“这事不怨我”。

3、翟鸿燊：一个人要想成大事，一要与时消息，二要与时偕行，三是与时俱进。这三句话会让你受用一辈子。（信息社会，一定要注意及时搜集信息，一定要广开消息渠道，一定要主动获取消息。）

4、高级领导人发完火之后，再说正事时，立即就把前边发火的事给忘了，开始有效地平静地沟通。把注意力放在结果上，而不是放在情绪上。（沟通沟通，就是把思想相通的障碍给挖掉，挖成一个导流渠，使双方的思想一致一体！）放下，才能承担。空才能有。一点小事有的人纠缠几个月甚至一辈子，这样的人会有出息吗？所以说“色难”啊。一个人面色的改变，完全决定于心态。（放下包袱，才能轻装前进。轻装前进，才能走得更远。）李云龙是个沟通高手：很会跟别人沟通的人，都是很会和自己沟通的人。开大会的时候他会讲大话，开小会的时候他会讲小话，进行人性化沟通。有的人则相反，这就是不会沟通。（见什么人说什么话，在什么场合说什么话，只要是为了更好地达到自己的目的）

5、翟鸿燊：孔子说颜回有两点是一般人做不到的。一是“不贰过”，就是同样的错误不犯第二次，可以预见的错误不犯，别人犯过的错误你看到以后也不要再犯。二是“不迁怒”。

6、翟鸿燊：很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。毛泽东说调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。

7、李云龙：老子就不信这个邪，老子打的就是精锐！翟鸿燊：一个内在没有底气的人，是说不出来这样的话的。口乃心之门户。一个人改变自己的语言，是从内在开始改变的。

8、翟鸿燊：群体是不做决策的，可以民生， 但一定要集中。

9、翟鸿燊：企业发展最大的局限，就是企业领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破了才能进步、才能成长、才能突破、才能腾飞。心有多大，舞台才有多大；思想有多远，我们才能走多远。

（格局，就是大局意识、思想境界。思考的格局越大、范围越广、时间越长远，思想的境界越高，成大事的可能性就越大，因为事业需要这样的人，决策者需要这样的人。）

有的人学历很高，但是思考层次很低、格局很窄。这样的人可能因为优秀他难以卓越。你用老板的思考方式思考问题，最后成了老板。其实人生也是一样，你就是你想要成为的那个人，你就是你决定要成为的那个人。可是有的人书越念格局越小，书越念境界越低，书越念心态越小。干企业一定要不断打破格局。为什么要读老子庄子？这些人格局太大了。海纳百川，有容乃大。人也是一样。毛泽东那么伟大的人，最后人家才三七开。你能到三七就不错了，（凭什么还百般挑剔别人？）你想用人的话，就要有一个包容心。乾隆会用人，有句话：不聋不瞎，不配当家。（有些事心知肚明，不能说出来，是因为你要用人之长，就要容人之短。水至清则无鱼）有的人太精明了，他很难把团队建立起来。和身（音）贪污乾隆知不知道？太知道了。但和这个人价值太大了，是不可替代的，皇帝不好说的话他给说了，皇帝不好办的事他给办了。皇帝的心态他理解得非常好。皇帝放个屁他脸都红（代皇帝蒙羞）。你连屁大的事都承担不了，还能在领导跟前工作？用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。没有完美的个人，只有完美的团队。你再优秀不会有一个组织优秀。

10、翟鸿燊：中国文化中有一句很重要的话，就是“言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”（说话少一些怨天尤人，办事少一些后悔当初，只问耕耘不问收获，反而会有收获不期而至。）

11、翟鸿燊：不做准备的人，就是准备失败的人。

12、翟鸿燊：宇为时间，宙为空间；世为时间，界为空间。一个有道行的人，说话总是把时间和空间包含在内。人生最大的局限往往就是时间和空间的局限。毛泽东说空间可以换取时间，时间可以换取空间。得其时，当其位。成功的球员总是在恰当的时间、恰当的位置伸出恰当的脚和头，早一点晚一点都不行。当动辙动，当止辙止。很多人一辈子都不知道什么时候动什么时候停。

13、人要把境界修上去，（境界越高，前进的步幅越大），天上一日，地上千年。（天上一个跟头，地上就是千万里。悟空的筋斗云就是这种境界，因为他“悟”透了“空”间。）一个人自己修养不到的时候，不要去评价那些伟人、圣人。人要有敬畏之心，敬天命，敬大人，敬圣人之言；小人不知天命，狎大小，侮圣人之言。

14、没有目标的人，都是在为有目标的人实现目标。

自己没有独立的思考方式，就老陷入别人的游戏规则里。

不患无位，患何以立。这句话你好好听。

15、领导就是领袖和导师，你要有激励能力、指引能力，要去描绘远景、指引方向。

唐僧领着向西，八仙向东，毛泽东向北，邓小平向南。

最上品的布施是法布施，教给你方法。（作领导就要给人方法，作人之师。）

领导者的价值在于把追随者培养成领导者。不孝有三，无后无大。（作为一个团队的领导人，你要为这个团队培养接班人。）

领导力就是获得追随者的能力。好的团队一呼百应。正常情况下他的团队就像一捆捆干柴，看不出有什么火爆，他一出现，那个团队就会燃起熊熊的烈火。

16、勇于敢则杀，勇于不敢则活。好的战士既会进攻，也会隐蔽。（来源）