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只为认真做自己

不送货到门就拒收:大冷天为什么不对快递员友善?

学校明令不让快递车进校门,楼主死磕快递员必须送货到门,大道理一通通,大家怎么看?添加微信公众号 jiarenorg ,就能天天收到佳人精彩文章了,咱们微信里见!

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我今天差点拒收了一个快递

背景:

北外说大不大说小不小,校领导和保卫处出于对校园安全考虑,于2年前禁止快递车辆进入校园。而这2年,快递业务激增。学生们被迫在上课时接到快递电话还要在饭点以及其他时候到正门外或者在垃圾站附近的小东门主动收快递。而且,快递业务普遍存在提前签收,习惯于吆喝要求学生去取快递并且在规定时间内取快递的不良现象。

今天下午4点,手机响。

“我是1号店送货的,你快来小东门取下快递!”

–我住6号楼,麻烦您把快递送到楼下,然后我下去搬。

“都是来这取货的!”

–我已经付了11块外送费,合约是送货上门。我来回小东门接近1公里,我已经付了外送费,扛着20多斤的箱子走这段距离不是我该享受的服务。如果你不能送来6号楼,那我就拒收。

“你们他妈的门卫不让车进,我没法给你送!”

–学校的规定不合理,但是你找我也没用,你应该跟保卫处说。如果你不能送,那我就拒收并且投诉。

“那你投诉我好了!”

我挂断了电话。

对方随即打来,我接听,听到一个他妈的,随即再次挂断了手机。

然后冷静地拨通了1号店投诉电话。

1号店客服小姐很温柔很懂事很讲理,我说明情况后她郑重承诺:

“我们的服务是送货上门,我会和您的订单领导联系,让快递员送货上门。”

20分钟后,客服小姐给我电话:

“先生您好,快递员和那边的领导说学校保安不让车进……”

–大学都是开放校园,随意不让人进入,这不大可能吧?我觉得肯定有方法进来,你能让他想想办法行么?

“先生您有你们学校保卫处的电话么?我们需要核实一下情况。”

–对不起我没有,而且我觉得我没有义务协助你们搞清楚状况,不过我觉得你上网搜索北外保卫处,应该能找到电话吧。

“好的先生,待会我和您联系。”

又过了20分钟,温柔的客服小姐再次来电。

“先生,经过核实,你们学校的保卫处确实不让快递车进,您可以去取一下么?”

–这个情况其实我知道,不过小姑娘你听我说。

快递,尤其你们1号店这种大品牌,本质做的不是商品,是服务。

你打电话叫必胜客,见过必胜客外卖只把披萨送到楼下么?

你1号店送货到高楼底下,车开不进去,是你的快递员扛着箱子给客户送上去,还是让付了外送费的客户自己下来搬大件箱子呢?

我们学校也一样,如果快递员车进不来,那么是不是该他扛着货物搬到我楼下,而不是让我,付了快递费的,去搬呢?

车放在外面怕丢货的话,多派一个人看车好了。

我们学校制度不合理,你们就应该找保卫处多多协商,而不是让学生们承担折扣服务。

我的小件物品也会自己去取,但是希望你们的快递员下次叫我们去取货的时候,温柔一点,因为我们在替他们的工作,还有,最后能给主动取快递返现金一块两块的,毕竟服务没到家,该安慰下我们。

今天如果不送到我楼下,我仍然拒收,因为你不能说服我。

当然,你也可以允许我不要这20斤矿泉水,但是我们合约上是送货上门,那你应该退款,或者下次订单的时候备注只能送到校门口请自取不然别下单。

但是我是不会再用1号店了。

如果你觉得我说得对,跟你们客服经理协商协商,或者跟那快递员的领导说说吧。

1个小时后,快递员徒步给我搬来了箱子到楼下。

他有点委屈的说:

“送进来车在外面,容易丢货。”

–那就跟公司申请多派一个人手,让你的搭档在外面看着货车,这不就都解决了么。你不用跟我说,我真的没有义务替你解决你的问题,我只是买了一次快递。

“哥们儿,你是我送了两年快递中最较真的一个。”

说实话,我挺同情今天遇到我的快递员的。

但是我真的觉得不该我大冷天去搬箱子,况且老子的口译还没做好,而且,我觉得有些事情不该太像现在这么顺理成章的,垃圾站拆不掉也就算了,学校和社会都逼着我们天天去那周游垃圾站,好像不大对。

大冷天的,有人问我为什么不对快递员善良点?

可是,如果一味善良的对习惯偷懒的快递员,一味服从设定不合理剥夺学生权益的规定,那么真正勤劳善良,一直送货上门的快递员的送件数量不多,最后被排挤,要不也学会不送件上门,要不就是离开行业,整个快递对学生阶级的服务质量继续下降呢?

宽容不是愚蠢,我觉得还是不要太纵容这个世界的恶意。

否则根据“劣币逐良币”的规律,真正善良勤劳的人,在天朝这个社会里,得不到他们应得的那一份。

而且,有些不合理的东西,没有人会去在意。(来源

小编补充:

昨天收了一件1号店的快递,快递员是个偏矮瘦的大叔,穿得并不厚,没戴手套皮帽啥的,只戴了塑料头盔,皮肤冻得灰暗。让人心惊的是其右手鲜血直流,应该是搬箱子碰到哪了,大冬天皮肤很脆弱的。我想帮忙但家里没有创可贴,他却完全忽略伤口,很熟练的拆箱验货签字走人。住处在6楼没电梯,一般情况,快递员提前电话通知,我没啥事就自己下楼取快递,只当锻炼下身体,快递员跑上跑下的确辛苦。不是装圣母,只是将心比心帮点忙。大城市漂泊,哪个容易?

网络上曾流传快递员工资过万,但真只是凤毛麟角,可能承包到一个好片区。但快递员风里来雨里去,夏天暴晒冬日冻透,就算工资不错也是实打实的血汗钱。文中楼主的确捍卫了消费者权益,合理合法,但真心替快递员委屈,浪费那么多时间还被投诉……

明知道学校门卫不让快递车进,还让快递员自己想办法进,那怎么着也是一辆车能隐身吗,是为难快递员还是为难门卫,那么牛气怎么不找学校解决?还说为啥不找一个人专门看货,想问下一个小快递车能坐2个人吗?就算坐2个人,送一趟几毛钱,2个人再平摊还不饿死人啊?还有“劣币驱逐良币”,太大帽子了吧。没什么特殊情况,快递员一般都上门,他们也不想动不动被投诉,社会底层劳动人民,哪有那么多傲气?



 

21 个评论 火速盖楼»

  1. 有一次我在宿舍正在睡午觉,接到快递小哥的电话让去校门拿快递,当时挺火的,大冷天的睡得正舒服,正想发火来着,最后忍着了,那天正好下着小雨,到校门口时看见快递小哥躲在地下通道里,通道里堆着一堆快递,他在一个个打电话,顿时觉得真心不容易,很庆幸当时没有发火,到了晚上出去吃晚饭时发现那个快递员还在那里,还有一些快递没有被取掉,哎!从此我再也不会抱怨快递小哥在什么时候打电话给我让我取快递了,因为这群人真的很辛苦!

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  2. 你永远无法阻止这种人渣犯贱,永远无法阻止矫情的人装B

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    • 送货上门没错,可是你住在公共环境门开在一公里外还做不了主放谁进来又要求人家送货到府是不是逼格太高呢?

      花钱享受服务没错,但明知此项服务有障碍,怎么不和学校沟通呢?结果百分之百学校不会搭理你,外来车辆一样不会进。可以再多为难些快递公司试试了!

      当年我们也去校门口取快递,你要上课人家也上班,估算下周末或者空闲时间领包裹这么简单的技能。大家商定个时间,提前电话通知下,两边都好准备。

      不领上万个包裹,在学校也还是没法送到你跟前的同学。

      (8) (6)
  3. 付钱,然后享受应有的服务。别人做的有什么不对?今天不较真,环境只会越来越差。

    快递公司不送上门可以啊,提供一个自取的优惠价格,如果想用自然会选择。大环境啊、体谅啊都是借口,自己选择让步可以,来指责别人合理的行为就扯淡了。

    (4) (8)
    • 什么叫自取啊?去一号店店里取才叫自取。

      明知学校不让快递车进,非要人家给你送到楼下,人家快递员小人物(甚至是1号店公司)能让学校保卫处放行吗?

      当年我们都是去校门领取的,快递员态度不好或者包裹损坏是有责任,但是住在公共环境门开在一公里的地方自己都做不了主还要求别人送货到府这就是 矫情!!!

      (4) (1)
    • 什么叫应有的服务呢,如果你住在一个很便捷的地方,人家送上门,那叫应有的服务,你偏偏住在一个非常为难人的地方,人家服务了你给小费吗?

      中国就是人力资本太便宜了才导致这种矫情的贱人,你想过你付的钱真的是对得起这位快递员的服务吗?

      可以说现在的快递公司的广告是带有部分欺诈性质的,但是也是无可奈何的,真的送货上门的话,他一车的东西万一丢了怎么办?

      文中动不动就我花钱,就应该得到相应的服务,却不知因为国情问题,你得到的完全是超出一般的服务了。

      你较真,如果快递公司联合起来也为保障自己员工的利益而较真的话,你想不想知道快递费会( ̄︶ ̄)↗ 涨到多少呢?

      享受了因为现在快递公司因为竞争而到底压榨自身利益而得到的超出一般的服务,完全不为别人考虑,就是你这种虚伪的所谓较真小人。

      (15) (1)
  4. 人人都让步社会就没规则、乱套了,你的钱也打水漂

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  5. 先抱怨两句。
    我曾在二线城市做过一段时间的快递员,可能是公司小的缘故,每派一件只能拿到1.2元,还经常赶上住五、六层,无电梯,买吸油烟机、婴儿床的件。件多的时候一直到晚上十点才能吃上晚饭,手指破是常事,更多人看不见的是指肚被磨压出的淤青,好在北方秋冬的天气冷得足以使手肿胀进而失去知觉。

    其实我们在派件时绝大部分都会送上门,但除去不许快递车进入的,还有许多学校或单位会把快递员也挡在门外,这是几乎无法调谐的矛盾。无论规定是否合理,最后总是我们在门卫、客户、公司三方中间装孙子。当然这一切都是为了保证客户的满意,否则我们可能会因此而面对更加拮据辛苦的生活。但说来说去,我总觉得这类事论不得孰是孰非,若能彼此体谅,或许会有更好的结果。

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  6. 我想说一句,原文作者烦的应该不是自取吧,可能是快递员的态度,我也在学校,每次快递员很友善,我就会心情很好地去取,如果态度恶劣,我就听之任之

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  7. 看了佳人那么久,从来没有评论过,今天我想说两句,孰是孰非就不讨论了,宽容真的是不代表愚蠢,每个人心中都有个哈姆雷特,谁也说服不了谁,我想请大家思考一下,如果文中的主角由学生边成了一位行动不便的残疾人,你们又有怎样的解读呢?

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  8. 小编,你放这个文章上来的意义是要读者看你下面那个注解吧?

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    • 能让更多人有些触动,传播情和美,就是咱网站存在的意义。

      我有很多亲人都在外地打工,做的是很辛苦的体力活,看到身边奔波的小人物,就像看到自己的亲人默默的为家庭打拼,真是会心疼他们。

      如果你的亲人也在外做小工,你也希望有人能善待他们。

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  9. 我说你就太娇情,不娇情点会死啊,你那快递费,不是送货员一个人收了,OK!?而且你的只不过是一个小件,收货员也没赚多少,你花那点钱想赚多大的享受,虽然这社会谁赚钱都不容易,但我在快递公司呆过2年多,他们早起晚归的,着实不容易,所以以后能悠着点就悠着点,别那么牛B

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  10. 每个人都不容易,不要只想着被理解,也要多体谅,怀着一个慈悲的心,利人利己!这是一个人的休养。

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  11. 我觉得,与人方便,与己方便。不要拿什么这样纵容罪恶来说。就是一个快递,扯不到世界。你把自己放到那个位置想想,然后再发表意见。我至今遇到的快递,人家都是送到家,双十一太忙了,人家给我打电话请喔去取,我说那我下午些去取,人家说,既然您忙,那我们还是送过去吧。我就想不通你这行为。用我老家一句话说,尽在那不痒处抠。

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  12. 我知道快递行业难做,我家这里的申通每次送货来都要收取1元钱,我知道他们工资低微,每次收的1元钱可能占了他们工资的一大部分,快递行业难做可以选择不做,现在中国很多行业的都不把工人当人看。更不把顾客当人看,不较真 哪里来的规范?不较真只会越来越恶劣,只会更多的问题暴露出来!既然有送货上门的承诺就应该认真实行,实行不了 请注明!

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  13. 楼主对学校的制度不满,可以和学校联系,对无辜的快递人员使狠真的很低级。外出打工很不容易,请相互体谅,你让一步今后你走上社会别人也会让你一步。真不懂为什么还把自己学校贴出来,是想我们看看从你们学校出来的学生,原则性强没有人性吗?父母送你上学时让你接受更好的教育,不是让你出来教育别人的。

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  14. 明知道学校门卫不让快递车进,还让快递员自己想办法进,那怎么着也是一辆车能隐身吗,是为难快递员还是为难门卫,那么牛气怎么不找学校解决?还说为啥不找一个人专门看货,想问下一个小快递车能坐2个人吗?就算坐2个人,送一趟几毛钱,2个人再平摊还不饿死人啊?还有“劣币驱逐良币”,太大帽子了吧。没什么特殊情况,快递员一般都上门,他们也不想动不动被投诉,社会底层劳动人民,哪有那么多傲气?

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  15. 我觉得还是送货上门的好,因为很多快递员态度不好,把送货不上门当成了理由应当。我为他们着想,变成了他们的理所当然。所以任何事还是规则办事的比较好,你可以善心自己去取。但是没必要评价任何人去同情快递。我更觉得我们是维持自己的合法利益。

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