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只为认真做自己

曾小贤的公关和冠希哥差了多少个文章?

狗血的恩爱、混乱的声明、草木皆兵的酒店开房照,昔日“贱好男人”陈赫近几天却遭到了狂风骤雨般的舆论风波。免费关注微信公众号 jiarenorg ,就能天天收到佳人精彩文章了,还有机会和主编小陌一对一私聊喔,咱们微信里见!

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但说白了,在他那条声明微博的近300万评论中,讨论的只是一个男人疑似出轨的事件吗?和“文章姚笛事件”一样,它引发了轩然大波,其旋风核心,却是一个曾小贤式的,融合了“好男人”、“贱男”双重人格面具的崩塌。

语义分析法分析声明:一个并未真诚知错的小男孩

如果以心理咨询中语义分析技术来看陈赫的那篇,被业内笑为“公关团队只起到改错别字作用”的声明,其实颇值得玩味:

1、无助和求助

全文用了9个“求”字,这种低声下气伴随绝望的语气,可以明显的嗅到那种绝望感。当然,周二晚上爆出这件事情的时候,其实离陈赫发声明的时间不过两天不到,这典型算一种重大应激事件。而且因为陈赫撒谎了,所以他除了要面对粉丝、媒体的指责,他的内心肯定也得面对自我的破碎;更何况,他可能当时还不知道狗仔队究竟拍到了什么。

2、逃避真正的错误

在精神分析流派看来,人的文字(表意识)从来是很狡诈的,尤其是越是强调的重复的部分,这可能越与他的困境或问题有关。

比如说,他在文中用了17个“真的”,强调是自己的错,和他父母、和他前妻一点关系都没有。但这种过度的强调,反而更像一个跪在家长面前忏悔的孩子,吓的只会说我错了——但另一方面,他用一种强迫式的认罪伏法的口气,却逃避了真正的原因和错误(如欺骗大家利用婚姻卖书、做节目)。甚至我能从全文中感受到,他内心有一个自我,似乎在对内心的那个道德超我进行辩解,“我是有理由的、我不是那么坏的人”……

3、声明的指向:粉丝是心理上的父母

前面说了,他像一个跪地认错的小孩,那么文中的父母是谁呢?

是粉丝,全文的中心点并不在于认什么事实性错误,伤心、崩溃、可怜,才是道歉信传递的主要情绪。有一个细节是,他一直在强调如果大家不能接受他了,“可以做完我现在接的工作之后,不再演戏”,以及他后面对粉丝的赌气式承诺“好的我会退出跑男”——所有的一切,起到的效果都是唤起粉丝们的同情心“他都认错了你还要他怎样!”、“小乖乖事情过去就好了,千万不可以退出跑男”

这种指向性是如此的明显,以至于这篇声明在业内引发了无数的争议,爱他真性情的,自然会被他感动;对他无感的人,则觉得这篇文章幼稚又矫情。

人格面具下的微表情与微语句:陈赫是许婧“调教”的作品

按陈赫声明所说,他们其实早在7、8月份便已经离婚了。同时,他们却还在一起录了一档《真爱在囧途》的明星夫妻旅行真人秀,可以说,《真爱在囧途》虽有着面对镜头的表演痕迹和剪辑痕迹存在,但仍是非常好的观看一对夫妻离婚前后的视频素材。

因为陈赫是演员,且夫妻俩都知道这个节目的诉求,可能一般的面部分析方法对他们并不适用,但下意识的面部表情、语言断句,仍很容易暴露情绪,这也被心理学业内称为微表情。

笔者虽不擅长这个,但仍好好观看了《真爱》。其中有一个细节,笔者的想法和众人就不尽相同:在第一期中,许婧在采访中被问及来生是否还愿意嫁给陈赫时,环顾了一下四周,并迟疑了一会儿才说出结果;与此同时,陈赫却直截了当的回答“愿意”。面对“来生是否仍娶她”这种触及内心的话题,陈赫的回复未免太快了,这种快速与其说是真爱所至,不如说是内心的防御机制在起作用,或者说是一种训练出来的应激——事实也是这样,陈赫明显比许婧更愿意展现家庭和睦的部分,陈赫却也比许婧更有“出轨”、“变心”嫌疑。

而在最后一期时(录制时是8月17日,或许此时两人早已离婚),陈赫和许婧完成了为爱人跳舞的浪漫任务后,我也注意到陈赫为了庆祝马上去亲吻许婧的嘴唇,反倒是许婧撇过脸去,只愿以脸颊相对。从这个角度上看,陈赫也比许婧有更多的表演动机存在。

而老婆送给老公的一段话中,许婧说到“我们都把对方当做…”时,平常非常果断独立的她,明显卡壳了,并说出了“待会想好之后再出来说”的话。同时,许婧明明知道这段话是拍给陈赫看的,却一直在用“对方”代替“你”,这明显是一种心理阻抗。或许,当许婧把那些情意绵绵的话说给“对方”而不是“你”的时候,内心会更少不适感吧。

在最后陈赫感动陈词的时候,陈赫说道“从最开始,是许婧一点一滴把我磨圆了”,当时许婧就马上补充道:“调教”。因为这种随机的、乱序化的语言是最难以控制和提前安排的,从这里也可以看出,两人在心理模型中一直有“女强男弱”的一面。

看完整个节目,笔者确实也有“调教”两字的感觉:无论是前期的问路、搭车,还是中期的安慰、协调(听《真爱在囧途》总制片人马雪告诉笔者,许婧是个平素爱独自旅行、运动的女孩),许婧都有一种母亲对儿子的安排感。再加上两人14年横跨青春期的感情,陈赫身上那种撒娇、卖萌的质感,毫无疑问是许婧培养而出。无怪乎许婧事后还在微博上保护陈赫:“他只是个脆弱的孩子,却是我的亲人,请大家不要攻击他。”

为什么“贱好男人”陈赫会大火:“暖男”的升级版

说白了,上文那种情绪的声明,在男性明星中,也就陈赫能发。为什么?——因为他是曾小贤,是“贱好男人”,是2014年最流行的“暖男”的升级版。

如果拿陈赫和文章去比较,就可以感受到两人的区别,两人在出事前毫无疑问都是好男人形象,但文章是痞子式的小弟弟,他能帮你打架、为你扛刀,但只有在他出事时才会激发你的母性;而曾小贤是贱人式的暖男,他怂、软、面,但他会卖萌、撒娇,而且他绝对对你不离不弃,拥有忠犬的特质。

同时,曾小贤(陈赫)还有一个特点,那就是贱,这样的男人除了很好玩,还很结实:你就算像胡一菲一样的去骂他伤害他,他总是会回来,不会抛弃你或翻脸。

毫无疑问,对于需要自我构建(有时候会通过贬低异性来构建)的年轻女性来说,陈赫才是真正的心之所向,这也是为什么陈赫是QQ空间第一人气男明星的原因,这也是为什么号召人肉那个高三女生的,同样是一群高中女生粉。

一方面不离不弃,对你多加照顾,这是陈赫父亲的一面;一方面人贱人爱,卖萌撒娇,这是陈赫儿子的一面。而现在不少年轻女性,不就是又想找一个老爸又想找一个儿子吗?

陈赫利用曾小贤、《跑男》、《微爱》里一以贯之的人格模型,成为了作为一种男性的投射样本,充分满足了女性大女人和小女人的部分,这是陈赫之所以在2014年大火的原因。同时,这也是他为什么这次的离婚事件异常崩溃的原因。

这一次隐瞒离婚被曝光,将他的人格面具压的粉碎。不过,曾小贤在《爱情公寓4》里最终也会去选择诺澜,何况现实中七情六欲的陈赫呢?不是为他辩白,只是人格面具,终究掩盖不住内心的人格系统。

其实,不管是“贱好男”、“暖男”还是“忠犬”、“经济适用男”、“纯爷们”或者“豪门”,都只是“好男人”这个词的派生版本。每一次词汇被更新,都能引发新的明星来刷存在感。但用自己的真实生活去代替言情小说里男主人公的按摩作用,固然让自己成名速度更快一些,但鸡汤总是速食的。

说起来,在现代文化和现代女性思潮影响下,很多年轻男性都会像陈赫一样遇到相似的难关,

愿共勉之吧。

七大明星公关案例,看曾小贤公关到底什么level

在全民消费娱乐圈爱情时代,一波又一波的痴男怨女在盆友圈、微博呐喊不再相信爱情。这一次“好男人”陈赫隐瞒离婚半年之久,还依然向外面保持“我和我老婆依然在一起”的假象,让人唏嘘不已。其实危机公关几乎是娱乐圈必备技能,而道歉信的写法基本等于危机公关中的“大招”。接下来八一八危机公关中的道歉信,看看优秀的公关道歉文到底应该怎么写。

道歉信需放下身段、客观理智

Eg.1:陈赫隐瞒离婚事件

道歉信:

求大家放过我们,狂风暴雨的三天,我从来没有经历过的疯狂和崩溃。

对不起,对不起,我向所有人隐瞒了我离婚的事。

我和许婧签署离婚协议已经快半年了。我们是和平分手的,没有任何其他事情。

14年的感情不容易,真的不容易。很美好,很珍贵,很重要。但真的真的这个世界上没有任何一件事是可以那么完美。我们互相都很努力去让这个家更好,可是因为我们生活的圈子越来越远,我的工作无法抗拒地越来越忙。很多事真的就让你无法去维护。

……

求你们!我没有任何的野心!我也不想威胁到任何人,一档节目一部电影把我推到这个地步,也是我万万没有想到的。我从一开始演戏就想好好地演喜剧,带给所有人快乐,让所有人开心快乐!快乐!快乐!我真的就是个普通人!!

……

点评

开篇就放下身段,这几乎是所有明星公开道歉的第一准则。但是,“好男人”陈赫确从标题到内容把道歉变成了一场慌乱无助的“跪地求饶”。

其道歉信通篇毫无章法的“对不起”“求求你们”“放过我们”,非但不能获得大家的理解,反而会让人反感。因为其并没有让大家看到其站出来主动承担责任,而是将过错一股脑推到了工作、妻子和人情身上,自己则是一个分身乏术的受害者。而如今的围观者绝对见不得苦情牌,只会轻哼一句“自食其果”罢了。总结来说,陈赫此篇道歉信,并无济于其公众形象的挽回和大众的理解,相反,让其重重跌落好男人神坛。背后的经纪团队让人捉急。反观其前妻,落落大方、深明大义,赢得好口碑。

道歉信需抓住重点,转移视线

Eg.2:“艳照门”事件

道歉信:

今天我回到香港,独自面对这一切,我从来没有想过逃避责任,我的家人始终和我在一起,他们一如既往地支持和帮助我。

我承认这次事件中的大多数照片都是我拍的,但是它们都是在很隐私的情况下拍摄的,有人非法从我这里窃取了这些照片,没有经过我的同意,并在互联网上恶意传播,造成恶劣的影响,我非常遗憾。我诚挚地表达我的歉意,向所有人,向相关的女士和她们的家人,在这件事中受到的伤害。我向我的家人道歉,我向父母道歉,最重要的是,我要向全香港的人民道歉,我衷心地表达我的歉意……

点评

先不说陈冠希的道歉词是否出自本人之手,但道歉记者会以及陈冠希道歉时的表现,这确实是一场胜利的危机公关。记者会上,只设一桌一椅,庄重的着装,严肃的表情,当事人首先承认了自己的错误,并表示道歉,“一人做事一人当”的态度令人印象深刻。

道歉会上当事人一共使用28个“道歉”,态度很是诚恳。虽然承认了自己拍摄不雅照,但也并不明确认为自己有错,而是谴责投放照片的人,将大众的谴责目标进行转移。

在公关中,请重要的第三方解释表态更有信服力。这次事件,警方全程参与,并且从保护当事人出发,追踪恶意发布者,并实时向公众发布相关消息,给大众一个正确的导向。事后娱乐圈的艺人纷纷声援表态,也取得了正面的效果。

道歉信的发布需要选择合适的时机

Eg.3:黄海波“嫖娼”事件

道歉信:

不复议,不诉讼,也不希望任何人再借此事炒作!错已至此,愿受处理。唯有一心改过!深望社会各界宽(恕)。恳请各位当以我为戒!

点评

与以往身陷同样丑闻的艺人遭众人唾弃的态度不同,事发后两日,网络竟出现了很多支持的声音,让不明真相的网友直叹“三观尽毁”。

事发后,一众网友站在了当事人的一边,不仅对其所作所为表示理解,还有业内人士揭秘,称其因性格太直被人设计陷害,直接将话题引向同情的方向。在舆论导向呈有利状态时当事人发布了道歉信,承认错误,态度诚恳,赢得了不少支持。

不少圈内人也齐刷刷地发声,呼吁大家给当事人一次改过自新的机会。这让不少经纪人感叹,“先‘水军’,再致歉,危机公关挺成功”!

道歉信的根本在于事实和态度

Eg.4:文章出轨事件

道歉信:

时至今日都是我咎由自取,错就是错,与任何人无关。演艺事业的平顺,造就了我狂妄自大,骄傲蛮横的脾气,导致今日岌岌可危的地步,我今天愿意承担一切后果。

其实,我很感谢你们让我跌倒在今天,而不是在我不可一世的将来,我必须重新梳理自己,坦然面对并诚恳道歉!我文章,在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子,辜负了家庭,辜负了丈夫和父亲的称呼,辜负了所有对我寄予期望的人。

对不起,请能接受我发自深心的歉意和愧悔。伊琍和孩子本来可以有一个温暖和美的生活,可这一切被我打破了,我的错误行为不配得到原谅,我造成的伤害也难以弥补,但我想弥补,必须去弥补,这是我今日之后的生活。至于我自己,已咎由自取,愿日后再不负人。

点评

文章一系列“致歉”、“发飙”、“搬出岳父”、“且行且珍惜”的公关行为如今已经变成了业内的“研究案例”。纵观所有明星劈腿事件,其首要的工作就是赢得太太的谅解。无论这个男人是明星还是政客,只要太太站在他这一边,他在这场战役中,就能保命。在最关键的这一点上,文章无疑是胜利了的,先有马伊琍的“且行且珍惜”,后又有伊琍爸爸的“求求大家放过孩子”。

不过,反观文章的公关文案,就差劲多了。其实此类负面新闻的危机公关稿最重要在于两点:真相和态度。可巧的是,这篇公关稿在这两方面都欠妥。首先,丑闻既成,彼时,人们其实并不在乎丑闻的原因。所以针对事实本身做陈述而不是分析错误产生的原因更让人感觉诚恳。其次,这篇公关稿在措辞上缺乏道歉的诚意。在所有句型中,陈述句是最适合此类公关的,因为它平实、克制。而这篇公关稿中出现的对名字同音不同义的使用,排比句、重复句、感叹句的使用,都会传达一种太过轻佻的情绪。修辞让语句活泼,但绝不适合此类公关稿。最后,危机公关需要呈现的是事情的发展现状和处理方式。此文发出的时间正是舆论顶峰之时,人们关心的是现在事情的发展状况,以及危机一方准备如何解决问题。而此文通篇主观情绪太浓,对事实本身的关注不够,也因此没有收到很好的社会效果。

道歉信需要符合受众的心里期待

Eg.王菲、李亚鹏离婚事件

公开信:

或生死相守、或奋不顾身、或成人之美…人世间爱的诠释有很多种每一种都应该得到祝福。孩儿她娘祝福你加油!

点评

此类公关稿最需要注意的是受众的心理。彼时,李亚鹏本人其实是舆论同情的一方,观众想要看到的是一个宽容大度、用情至深的形象,而主人公的回复也恰恰符合了观众的心里期待。但此篇公关稿的败笔在最后一句,情绪“过”了。最后一句轻松和感叹的语言是反受众期待的,甚至对前文的铺垫产生了不良影响,整个言内语境出现了反差和矛盾。

道歉信应符合公关方身份

Eg.6:柯震东吸毒事件

道歉信:

这件事情我犯错误,没有理由、没有原因,也没有借口,我就是错了。

……

我想对支持我的粉丝说,我让你们失望了。我做错了,非常非常不对,违法的事情,千万不要学习。我不希望传递这样负面的能量给你们,但却发生这样的事情。我会非常努力的改正,绝对不会再犯一件违法的事情。我会继续努力地改正自己,每一天都让自己有一点点成长。我知道这件事情就像一个丑陋的疤一样,会在我身上一辈子,但它在我身上,我可以随时看到它,记得犯错的痛苦。

点评

此类公关要符合公关角色的个人形象。白衬衫、满溢的泪水,镜头面前的手足无措和毫不掩饰的委屈和悔恨,这一切都与主人公本人大男孩的未成熟形象相符合,也因此符合观众的心理预期和分析逻辑。受众较容易接受主人公是因为心理幼稚才误入歧途,也因此赢得了受众的同情。

道歉信最重要的,在于激起受众的同理心

Eg.7:刘德华隐婚事件

道歉信:

其实我一直都希望有个小孩,而高龄更是不变的事实;经过医生提议,依靠医学方法成功率会高一点,那好,照着办吧!无奈去年香港更改法例,需要注册夫妻,香港医生才愿意进行,不然医生会在法律上背负责任。我想了又想,最后我决定跟她在美国注册,那就可以留在香港进行;但又为了怕公布,她被媒体穷追,我就做了一个自私的决定。自以为等到如果一切顺利,胎儿稳定后再一同告诉大家,结果把事情弄得更复杂。因为我没有正确处理好,让大家难以面对,我真的很抱歉!对不起!这就是事情的始末,我说了,虽然晚了,已经先错在我不守好承诺,但你们有权利最先知道,对不起……

点评

最后借华仔的例子,想说的是公关的目的是为了激起受众的同理心,从而获得原谅。此案例中,主人公对事实进行了重点突出的陈述,年龄、法律、医生三方的客观原因让人信服。对于主观因素的阐释也符合受众的心理预期,起到了很好的移情效果,受众在卒读之下不免设身处地的为主人公着想,也因此收到了很好的社会效果。(来源



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